Informativa sui rimborsi
1.- RESI DI PRODOTTI – DIRITTO DI RECESSO:
L’utente ha la possibilità di esercitare il diritto di recesso sull’acquisto di prodotti effettuato su Camisetas de Futbol.net entro quattordici giorni naturali dalla ricezione del prodotto, inviando un’e-mail a atencionalcliente@camisetasdefutbol.net.
In caso di cambio, il termine è di tre-cinque giorni naturali e l’utente deve contattare Camisetas de Futbol.net per poterlo effettuare.
I prodotti devono trovarsi in perfette condizioni, non devono essere stati utilizzati e devono conservare le etichette originali, l’imballaggio e, se presenti, la documentazione e gli accessori originali, anch’essi in perfette condizioni.
Se il prodotto viene restituito senza l’imballaggio originale, Camisetas de Futbol.net si riserva il diritto di non rimborsare l’intero importo pagato qualora ritenga che il prodotto abbia subito una svalutazione.
Non saranno accettati resi né cambi di prodotti personalizzati (con nome, numero o patch) secondo le indicazioni del cliente, oppure fabbricati, adattati o confezionati in base a specifiche del cliente stesso, come previsto dal Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre.
Camisetas de Futbol.net accetterà resi solo all’interno dell’Unione Europea. Le spese di spedizione dei resi saranno a carico dell’acquirente.
Camisetas de Futbol.net si riserva il diritto di negare il diritto di reso nei casi di violazione di quanto stabilito nelle presenti condizioni particolari.
IN NESSUN CASO SARÀ EFFETTUATO IL RIMBORSO DELL’IMPORTO A CAUSA DI UN RITARDO NELLA CONSEGNA. Camisetas de Futbol.net si avvale di servizi di consegna di terzi e non può essere ritenuta responsabile in caso di ritardi nella consegna.
MODALITÀ DI ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO:
Per procedere con il reso di un prodotto, entro i quattordici giorni successivi alla ricezione dell’ordine, sarà necessario inviare un’e-mail all’indirizzo: atencionalcliente@camisetasdefutbol.net indicando il numero d’ordine interessato e il prodotto o i prodotti oggetto del reso.
Successivamente, Camisetas de Futbol.net contatterà il cliente per fornire le istruzioni su come effettuare il reso e indicare i costi di spedizione che dovranno essere pagati dal cliente.
Ricevuta la richiesta di esercizio del diritto di recesso da parte dell’acquirente e una volta ricevuta la merce oggetto del reso, Camisetas de Futbol.net procederà alla verifica dei prodotti ricevuti e successivamente effettuerà il rimborso.
Il rimborso dell’importo pagato per l’acquisto del prodotto restituito sarà effettuato nel più breve tempo possibile, purché si tratti di un acquisto online, entro un termine di quindici giorni dalla consegna dell’ordine. Il tutto sarà sempre soggetto a quanto stabilito nei presenti termini e condizioni particolari.
2.- RESI DI PRODOTTI – DIFETTI DI FABBRICA E/O DANNI DA TRASPORTO:
L’acquirente ha la possibilità di effettuare il reso di prodotti ricevuti in cattivo stato, sia per difetto o tara di fabbrica, sia per danni da trasporto, a condizione che tali difetti non siano dovuti a manipolazione o uso improprio da parte dell’utente.
In questi casi, il cliente dovrà contattare Camisetas de Futbol.net nel più breve tempo possibile inviando un’e-mail a atencionalcliente@camisetasdefutbol.net, indicando il numero d’ordine, il prodotto interessato e allegando immagini chiare del difetto o del danno rilevato.
Una volta verificato il caso, Camisetas de Futbol.net informerà il cliente sulla soluzione applicabile, che potrà consistere nella sostituzione del prodotto o nel rimborso, secondo quanto previsto dalle presenti condizioni.
Non saranno accettate richieste relative a difetti o danni comunicate oltre un termine ragionevole dalla ricezione del prodotto, né richieste riguardanti prodotti utilizzati, lavati o manipolati in modo improprio.