Ajuda i preguntes freqüents

En completar la compra, rebràs automàticament un email de confirmació.

Si no el trobes, revisa la carpeta de correu brossa i comprova que l’email estigui ben escrit.

Si encara no el reps, contacta’ns per email o WhatsApp i te’l tornarem a enviar.

Sí. Quan la comanda s’hagi enviat, rebràs un email amb el número de seguiment.

El seguiment pot trigar entre 5 i 7 dies a actualitzar-se correctament després de la compra. Si necessites ajuda, contacta’ns per email o WhatsApp.

Una comanda només es pot cancel·lar si encara no ha estat processada o enviada.

Un cop enviada, no es pot cancel·lar. Després de rebre-la, pots sol·licitar canvi o devolució si el producte no és personalitzat i dins del termini de 14 dies.

Sí, oferim personalització gratuïta en molts productes compatibles, segons les opcions visibles a cada fitxa.

• Samarretes d’adult i equipacions infantils: poden permetre nom, número, pegat o pegat extra.
• Samarretes jugador: poden permetre personalització segons el model.
• Xandalls: normalment no permeten personalització.

Revisa sempre les opcions disponibles abans d’afegir al carretó.

Si t’has equivocat amb el nom, número, pegat o qualsevol dada de personalització, contacta’ns al més aviat possible per email o WhatsApp.

Si la comanda encara no s’ha començat a preparar, normalment podrem corregir-ho.

El termini estimat d’entrega és de 7 a 15 dies hàbils, de dilluns a divendres.

És una estimació i pot variar per alta demanda, incidències logístiques o retards del transport.

Els productes seleccionats amb entrega fins a 72 hores són més ràpids perquè estan en estoc i preparats per sortir abans. Normalment no permeten personalització.

Sí, fem enviaments a aquestes zones, però el termini pot ampliar-se fins a 30 dies, no s’apliquen els mateixos temps que a península i Balears, i cal el DNI del comprador per a l’enviament.

Al realizar una compra, el cliente es el máximo responsable de introducir correctamente todos los datos de entrega,
incluyendo la dirección exacta, código postal, ciudad, país y cualquier información adicional necesaria para que el pedido pueda ser entregado correctamente.

Si el cliente introduce una dirección incorrecta, incompleta o con errores por cualquier motivo ajeno a nosotros,
no podremos hacernos responsables del pedido. En ese caso, es posible que el paquete no pueda ser entregado correctamente
y el cliente no lo reciba.

Por eso, antes de finalizar la compra, es responsabilidad total del cliente revisar y confirmar que todos los datos de entrega sean correctos.

Si después de realizar el pedido el cliente detecta que la dirección es incorrecta, deberá contactarnos cuanto antes por email o WhatsApp.
Si el pedido todavía no ha sido despachado, intentaremos modificar la dirección. Sin embargo, si el pedido ya ha sido enviado,
no podremos realizar cambios ni asumir responsabilidad por la entrega.

L’empresa de missatgeria farà fins a dos intents d’entrega a l’adreça indicada. Si no es pot entregar, la comanda serà retornada al remitent.

Per tornar-la a enviar, caldrà abonar un sobrecost. La nova entrega tindrà normalment un termini de 7 a 15 dies hàbils.

L’entrega ràpida 24/72h només està disponible en productes el títol dels quals inclou (entrega en 24/72 hores). Són productes en estoc, sense personalització, preparats per enviar-se més ràpidament dins de l’Espanya peninsular. Els dies hàbils no inclouen dissabtes, diumenges ni festius. Consulta tots els detalls a la nostra pàgina d’enviament ràpid.

Les talles són orientatives i poden variar lleugerament. Pel procés de fabricació, pot existir una variació de fins a ±3 cm.

Consulta la guia de talles a cada pàgina de producte, sota el botó Afegir al carretó. Si dubtes entre dues talles, recomanem triar la més gran.

Sí, però només en productes no personalitzats. Només es permet un canvi per comanda i has de contactar-nos dins dels 14 dies naturals des de la recepció. Passat aquest termini, no serà possible fer canvis.

Sí, s’accepten devolucions en productes no personalitzats, sempre que estiguin en perfecte estat, amb l’embolcall original i etiquetes. Has de contactar-nos dins dels 14 dies naturals des de la recepció.

Sí, però només si la comanda encara no s’ha enviat o no ha avançat massa en la preparació. Si detectes un error a l’adreça, contacta’ns al més aviat possible per email o WhatsApp.

Un cop enviada, normalment ja no podem modificar l’adreça d’entrega.

No, els productes personalitzats no admeten canvis ni devolucions, excepte per defecte de fabricació.

Si reps un producte amb algun problema, contacta’ns al més aviat possible amb fotos clares del defecte. Tens 14 dies naturals des de la recepció per comunicar la incidència.

Després de revisar la informació, t’oferirem una solució adequada.

Sí, tots els nostres productes inclouen escut i marca. En algunes imatges aquests elements poden no aparèixer per motius de visualització, però el producte final sí que els inclou.

Els nostres productes són d’alta qualitat, seleccionats pel bon acabat, comoditat i durabilitat.

Treballem amb versions fan i jugador. Les fan tenen tall estàndard i còmode; les jugador són més ajustades, lleugeres i transpirables.

Depèn del model i de la versió de la samarreta. A la versió fan, escuts i marques solen ser brodats, tot i que en alguns models poden ser termosellats. A la versió jugador, normalment són termosellats per reduir pes i millorar la transpirabilitat.

Sí. Actualment tenim una valoració mitjana de 4,8/5 basada en 2.086 opinions de clients, amb experiències reals de persones que ja han comprat a Las Samarretes de Fútbol.

També oferim pagaments segurs, seguiment de comandes i atenció directa per email i WhatsApp.