Política de reemborsament
1.- DEVOLUCIONS DE PRODUCTES – DRET DE DESISTIMENT:
L'usuari té la possibilitat d'exercir el seu dret de desistiment sobre la compra de productes realitzada a Camisetas de Futbol.net en el termini de catorze dies naturals des de la recepció del producte, escrivint un email a atencionalcliente@camisetasdefutbol.net.
En el cas d'un canvi, el termini és de tres a cinc dies naturals i cal posar-se en contacte amb Camisetas de Futbol.net per gestionar-lo.
Els productes han d'estar en perfectes condicions, no han d'haver estat utilitzats i han de conservar les etiquetes originals, així com l'embalatge i, si escau, la documentació i els elements accessoris originals, també en perfectes condicions.
Si la devolució del producte es fa sense l'embalatge original, Camisetas de Futbol.net es reserva el dret de no retornar l'import íntegre pagat si es considera que el producte ha patit una depreciació.
No s'admetran devolucions ni canvis de productes personalitzats (ja sigui amb nom, número o pegat) segons indicacions del client o fabricats, adaptats o confeccionats a partir de les seves especificacions, tal com recull el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre.
Camisetas de Futbol.net acceptarà devolucions només dins de la Unió Europea. Les despeses d'enviament de les devolucions aniran a càrrec del comprador.
Camisetas de Futbol.net es reserva el dret de denegar el dret de devolució de productes en supòsits d'incompliment del que s'estableix en aquestes condicions particulars.
SOTA CAP CIRCUMSTÀNCIA ES FARÀ LA DEVOLUCIÓ DE L'IMPORT PER RETARD EN EL LLIURAMENT. Camisetas de Futbol.net contracta serveis de lliurament de tercers i no es pot fer responsable si el lliurament s'endarrereix.
FORMA D'EXERCIR EL DRET DE DESISTIMENT:
Per procedir a fer devolucions de producte, caldrà —dins dels catorze dies següents a la recepció de la comanda— enviar un correu electrònic a l'adreça: atencionalcliente@camisetasdefutbol.net indicant el número de comanda afectat, així com el producte o productes objecte de devolució.
A continuació, Camisetas de Futbol.net es posarà en contacte per informar sobre com fer la devolució i els costos d'enviament que hauran de ser pagats pel client.
Un cop rebuda la sol·licitud d'exercici del dret de desistiment per part del comprador i un cop en possessió de la mercaderia objecte de devolució, Camisetas de Futbol.net procedirà a examinar els productes rebuts i, a continuació, s'efectuarà la devolució.
La devolució de l'import pagat per la compra del producte retornat es durà a terme amb la màxima brevetat possible sempre que sigui una compra online, amb un termini de quinze dies des del lliurament de la comanda, i sempre subjecta al que s'estableix en aquests termes i condicions particulars.
2.- DEVOLUCIONS DE PRODUCTES – DEFECTES DE FÀBRICA I/O DANYS DE TRANSPORT:
El comprador té la possibilitat de fer devolucions de productes rebuts en mal estat, ja sigui per tara o defecte de fàbrica, sempre que aquests defectes no siguin deguts a manipulació o ús indegut per part de l'usuari, o que hagin resultat danyats durant el transport.
La reclamació en cas de recepció d'un producte danyat s'haurà de fer com més aviat millor, i caldrà que es faci dins de les 24 hores següents a la recepció de la comanda perquè pugui quedar coberta per l'assegurança de transport.
Camisetas de Futbol.net es reserva el dret de denegar el dret de devolució de productes en supòsits d'incompliment del que s'estableix en aquestes condicions particulars.
3.- FORMA DE FER DEVOLUCIONS:
Per procedir a fer devolucions de producte amb defecte de fàbrica, caldrà enviar per correu electrònic a l'adreça: atencionalcliente@camisetasdefutbol.net una declaració en aquest sentit, indicant el número de comanda afectat, així com el producte o productes objecte de devolució i una relació detallada dels defectes observats.
A continuació, Camisetas de Futbol.net es posarà en contacte per informar sobre com fer la devolució i els costos d'enviament que hauran de ser pagats pel client. Excepte pel defecte o tara apreciat, cada producte a retornar haurà d'estar sense usar i amb totes les etiquetes, embalatges i, si escau, documentació i elements accessoris originals que l'acompanyessin.
Si la devolució del producte es fa sense l'embalatge original, Camisetas de Futbol.net es reserva el dret de no retornar l'import íntegre pagat si es considera que el producte ha patit una depreciació.
Un cop en possessió de la mercaderia objecte de devolució, Camisetas de Futbol.net procedirà a examinar els productes rebuts.
Comprovada l'existència de defecte de fàbrica i sempre que es compleixin les condicions indicades anteriorment, Camisetas de Futbol.net procedirà a tramitar davant el fabricant o distribuïdor corresponent la substitució del producte per un altre d'idèntiques característiques.
Si no fos possible la substitució, Camisetas de Futbol.net posarà aquesta circumstància en coneixement de l'usuari i procedirà a abonar-li l'import corresponent a la compra del producte.
En aquest cas, la devolució dels imports pagats per la compra del producte retornat es durà a terme amb la màxima brevetat possible i sempre subjecta al que s'estableix en aquests termes i condicions particulars.
En el cas de recepció de productes en mal estat atribuïble al transport, i sempre que no fos possible la seva substitució, Camisetas de Futbol.net procedirà a abonar a l'usuari l'import corresponent amb la màxima brevetat possible.