Política de reembolso
1.- PRODUKTUAK ITZULTZEA – ATZERA EGITEKO ESKUBIDEA:
Erabiltzaileak Camisetas de Futbol.net-en egindako produktu-erosketan atzera egiteko eskubidea erabili ahal izango du produktua jaso eta hamalau egun naturaleko epean, mezu elektroniko bat bidalita helbide honetara: atencionalcliente@camisetasdefutbol.net.
Aldaketa bat bada, epea hiru eta bost egun natural artekoa izango da, eta Camisetas de Futbol.net-ekin harremanetan jarri beharko da aldaketa egiteko.
Produktuek egoera ezin hobean egon behar dute, erabili gabe, eta jatorrizko etiketak, ontzia eta, hala badagokio, jatorrizko dokumentazioa eta osagarriak ere egoera ezin hobean mantendu behar dituzte.
Produktua jatorrizko ontzirik gabe itzultzen bada, Camisetas de Futbol.net-ek ordaindutako zenbateko osoa ez itzultzeko eskubidea izango du, produktuak balio-galera izan duela uste bada.
Ez dira onartuko bezeroaren jarraibideen arabera pertsonalizatutako produktuen itzulketak edo aldaketak (izena, zenbakia edo partxea dutenak), ezta bezeroaren zehaztapenen arabera fabrikatutako, egokitutako edo egindako produktuenak ere, azaroaren 16ko 1/2007 Errege Lege Dekretuan jasotzen denaren arabera.
Camisetas de Futbol.net-ek Europar Batasunaren barruko itzulketak bakarrik onartuko ditu. Itzulketen bidalketa-gastuak eroslearen kontura izango dira.
Camisetas de Futbol.net-ek produktuen itzulketa-eskubidea ukatzeko eskubidea izango du baldintza partikular hauetan ezarritakoa urratzen den kasuetan.
EZ DA INOLAZ ERE ZENBATEKOA ITZULIKO ENTREGA BERANDUTZEAGATIK. Camisetas de Futbol.net-ek hirugarrenen entrega-zerbitzuak kontratatzen ditu, eta ezin da entrega atzeratzen bada horren erantzule egin.
ATZERA EGITEKO ESKUBIDEA ERABILTZEKO MODUA:
Produktuen itzulketa egiteko, eskaera jaso eta hurrengo hamalau egunen barruan, mezu elektroniko bat bidali beharko da helbide honetara: atencionalcliente@camisetasdefutbol.net. Mezuan, dagokion eskaera-zenbakia eta itzuli nahi den produktua edo produktuak adierazi beharko dira.
Ondoren, Camisetas de Futbol.net harremanetan jarriko da itzulketa nola egin eta bezeroak ordaindu beharreko bidalketa-kostuak jakinarazteko.
Erosleak atzera egiteko eskubidea erabiltzeko eskaera bidali ondoren eta itzuli beharreko salgaiak Camisetas de Futbol.net-en esku daudenean, jasotako produktuak aztertuko dira eta, ondoren, itzulketa egingo da.
Itzulitako produktuaren erosketagatik ordaindutako zenbatekoa ahalik eta azkarren itzuliko da, betiere online erosketa bada, eskaera entregatu eta hamabost eguneko epean. Nolanahi ere, itzulketa baldintza partikular hauetan ezarritakoaren arabera egingo da.
2.- PRODUKTUAK ITZULTZEA – FABRIKAZIO-AKATSAK ETA/EDO GARRAIOKO KALTEAK:
Erosleak egoera txarrean jasotako produktuak itzultzeko aukera izango du, fabrikazio-akats edo tararen ondorioz badira (betiere akats horiek erabiltzaileak produktua modu desegokian manipulatu edo erabili izanaren ondorio ez badira), edo garraioan kaltetu badira.
Produktu kaltetua jasotzen denean, erreklamazioa ahalik eta lasterren egin beharko da. Garraio-aseguruak estali ahal izateko, beharrezkoa da eskaera jaso eta hurrengo 24 orduetan egitea.
Camisetas de Futbol.net-ek produktuen itzulketa-eskubidea ukatzeko eskubidea izango du baldintza partikular hauetan ezarritakoa urratzen den kasuetan.
3.- ITZULKETAK EGITEKO MODUA:
Fabrikazio-akatsa duen produktu bat itzultzeko, mezu elektroniko bat bidali beharko da helbide honetara: atencionalcliente@camisetasdefutbol.net. Bertan, adierazpen hori egin beharko da, dagokion eskaera-zenbakia, itzuli nahi den produktua edo produktuak eta antzemandako akatsen azalpen zehatza jasoz.
Ondoren, Camisetas de Futbol.net harremanetan jarriko da itzulketa nola egin eta bezeroak ordaindu beharreko bidalketa-kostuak jakinarazteko. Antzemandako akatsa edo tara salbu, itzuli beharreko produktu bakoitzak erabili gabe egon beharko du, eta jatorrizko etiketa, ontzi, dokumentazio eta osagarri guztiak izan beharko ditu, hala badagokio.
Produktua jatorrizko ontzirik gabe itzultzen bada, Camisetas de Futbol.net-ek ordaindutako zenbateko osoa ez itzultzeko eskubidea izango du, produktuak balio-galera izan duela uste bada.
Itzuli beharreko salgaiak bere esku dituenean, Camisetas de Futbol.net-ek jasotako produktuak aztertuko ditu.
Fabrikazio-akatsa badagoela egiaztatu ondoren, eta aurreko baldintzak betetzen badira, Camisetas de Futbol.net-ek dagokion fabrikatzailearen edo banatzailearen aurrean tramitatuko du produktua ezaugarri bereko beste batekin ordezkatzeko.
Ordezkapena posible ez bada, Camisetas de Futbol.net-ek egoera hori erabiltzaileari jakinaraziko dio eta produktuaren erosketari dagokion zenbatekoa ordainduko dio.
Kasu horretan, itzulitako produktuaren erosketagatik ordaindutako zenbatekoa ahalik eta azkarren itzuliko da, betiere baldintza partikular hauetan ezarritakoaren arabera.
Produktuak garraioaren ondorioz egoera txarrean jasotzen badira eta ordezkapena posible ez bada, Camisetas de Futbol.net-ek dagokion zenbatekoa erabiltzaileari ahalik eta azkarren ordainduko dio.