Política de reembolso
1.- DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS – DERECHO DE DESISTIMIENTO:
El usuario cuenta con la posibilidad de ejercitar su derecho de desistimiento sobre la compra de productos realizada en Camisetas de Futbol.net en el plazo de catorce días naturales desde la recepción del producto, escribiendo un email a atencionalcliente@camisetasdefutbol.net.
En el caso de ser un cambio, el plazo asciende a tres a cinco días naturales y debe ponerse en contacto con Camisetas de Futbol.net para realizarlo.
Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones, no deben haber sido usados y deben conservar sus etiquetas originales, así como su embalaje y –en su caso- documentación y elementos accesorios originales, también en perfectas condiciones.
Si la devolución del producto se produce sin el embalaje original, Camisetas de Futbol.net se reserva el derecho a no devolver el importe íntegro pagado si se considera que el producto ha sufrido una depreciación.
No se admitirán devoluciones ni cambios de productos personalizados (sea con nombre, numero o parche) según indicaciones del cliente o fabricados, adaptados o confeccionados a partir de especificaciones del mismo, tal como recoge el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Camisetas de Futbol.net aceptará devoluciones solo dentro de la Unión Europea. Los gastos de envío de las devoluciones irán a cargo del comprador.
Camisetas de Futbol.net se reserva el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.
BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SE HARÁ LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE POR RETRASO EN LA ENTREGA. Camisetas de Futbol.net contrata servicios de entrega de terceros y no se puede hacer responsable si la entrega se atrasa.
FORMA DE EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:
Para proceder a realizar devoluciones de producto, se deberá -dentro de los catorce días siguientes a la recepción del pedido-, hacer llegar un correo electrónico a la dirección: atencionalcliente@camisetasdefutbol.net indicando el número de pedido afectado, así como el producto o productos objeto de devolución.
A continuación, Camisetas de Futbol.net se pondrá en contacto para informar sobre cómo hacer la devolución y los costes de envío que deberán ser pagados por el cliente.
Recibida la solicitud de ejercicio de su derecho de desistimiento por parte del comprador y una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, Camisetas de Futbol.net procederá al examen de los productos recibidos y a continuación se efectuará la devolución.
La devolución del importe pagado por la compra de producto devuelto se llevará a cabo con la mayor brevedad posible siempre y cuando sea una compra online, con un plazo de quince días de la entrega del pedido. Siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.
2.- DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS – DEFECTOS DE FÁBRICA Y/O DAÑO TRANSPORTE:
El comprador cuenta con la posibilidad de realizar devoluciones de productos recibidos en mal estado, ya sea por tara o defecto de fábrica, (siempre que dichos defectos no hubieran sido debidos a manipulación o utilización indebida por parte del usuario), o que hayan resultado dañados en el transporte.
La reclamación en el supuesto de recepción de un producto dañado deberá hacerse lo antes posible, siendo necesario que ocurra en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para que pueda ser cubierto por el seguro de transporte.
Camisetas de Futbol.net se reserva el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.
3.-FORMA DE REALIZAR DEVOLUCIONES:
Para proceder a realizar devoluciones de producto con defecto de fábrica, se deberá hacer llegar por correo electrónico a la dirección: atencionalcliente@camisetasdefutbol.net una declaración en dicho sentido indicando el número de pedido afectado, así como el producto o productos objeto de devolución y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.
A continuación, Camisetas de Futbol.net se pondrá en contacto para informar sobre cómo hacer la devolución y los costes de envío que deberán ser pagados por el cliente. Excepción hecha del defecto o tara apreciado, cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y –en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo.
Si la devolución del producto se produce sin el embalaje original, Camisetas de Futbol.net se reserva el derecho a no devolver el importe íntegro pagado si se considera que el producto ha sufrido una depreciación.
Una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, Camisetas de Futbol.net procederá al examen de los productos recibidos.
Comprobada la existencia de defecto de fábrica y siempre que se cumplan las condiciones anteriormente indicadas, Camisetas de Futbol.net procederá a tramitar ante el fabricante o distribuidor correspondiente la sustitución del mismo por otro de idénticas características.
Si no fuera posible la sustitución del mismo, Camisetas de Futbol.net pondrá en conocimiento del usuario dicha circunstancia y procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la compra del producto.
En dicho caso, la devolución de importes pagados por la compra de producto devuelto se llevará a cabo a la mayor brevedad posible y, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.
En el caso de recepción de productos en mal estado atribuible al transporte del mismo, y siempre que no fuera posible su sustitución, Camisetas de Futbol.net procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la mayor brevedad posible.